Проверьте, все ли правила участия в акции соблюдены: вы совершили покупку в аптеке НЕОФАРМ на сумму от 1499 руб. по карте Клуба здоровья и красоты НЕОФАРМ. Обращаем ваше внимание, что получить экспресс-бонусы по данной акции возможно не более 2 раз в день. То есть, если вы совершаете третью и последующие покупки в течение 1 календарного дня, соблюдая все условия акции, СМС с ссылкой не придет.

Проверьте в личном кабинете в разделе «Персональные данные» разрешение на отправку смс-сообщений от НЕОФАРМ.

Проверьте работу мобильной связи вашего телефона. При отсутствии стабильной работы мобильной связи возможны задержки при доставке СМС-сообщения. Если СМС с ссылкой для участия в акции не приходит в течение 3 часов, напишите нам на почту: social-neo@neo-pharm.ru, укажите ваш номер телефона.

Совершив покупку в сети аптек НЕОФАРМ на сумму от 1499 рублей вам необходимо предъявить карту Клуба здоровья и красоты НЕОФАРМ. После оплаты покупки на кассе в течение 1 часа вам придет СМС на номер телефона, привязанного к бонусной карте НЕОФАРМ. В СМС-сообщении содержится ссылка на страницу акции, где последние 12 или 13 цифр – это ваш уникальный код. При переходе по ссылке из СМС номер телефона и уникальный код автоматически подставляется в поля «Телефон» и «Ваш уникальный код из смс». Вы можете воспользоваться альтернативным способом и самостоятельно на странице акции ввести номер телефона, привязанный к Бонусной карте, и уникальный код из ссылки в СМС-сообщении.

Прежде всего, проверьте работу Интернет-соединения. Если Интернет-соединение стабильно, перейдите повторно по ссылке через некоторый промежуток времени. Если перечисленные выше способы не помогли, напишите нам на почту: social-neo@neo-pharm.ru, укажите ваш номер телефона.

На сайте https://neopharm.ru проверьте бонусный баланс в личном кабинете, привязанном к номеру телефона, на который пришло СМС-сообщение с ссылкой для участия в акции. В разделе «Покупки и бонусы» отображается история начисления бонусных баллов. Если в личном кабинете вы не видите экспресс-бонусов, начисленных по акции, напишите нам на почту: social-neo@neo-pharm.ru, укажите ваш номер телефона.

Экспресс-бонусы в рамках акции «Дарим: Бонусы! Подарки!» будут начислены вам в срок до 24 часов. В среднем, бонусы начисляются в течение 1 часа. Если с момента совершения покупки прошло более 24 часов, напишите нам на почту: social-neo@neo-pharm.ru, укажите ваш номер телефона.

Потратить экспресс-бонусы, начисленные по акции, вы можете согласно условиям списания бонусов по карте Клуба здоровья и красоты НЕОФАРМ. Вы можете оплатить экспресс-бонусами до 50% следующей покупки из расчета 1 бонус = 1 рубль. Более подробные условия бонусной программы НЕОФАРМ вы можете узнать в соответствующем разделе сайта: https://neopharm/bonus. Обращаем ваше внимание, что срок действия экспресс-бонусов по данной акции 20 календарных дней с момента начисления бонусов.

Каждый участник акции, получивший в подарок экспресс-баллы, автоматически становится участником еженедельного розыгрыша 60 подарков от наших партнеров. Призы разыгрываются случайным образом: 9 ноября среди совершивших покупки с 2 по 8 ноября включительно, 16 ноября среди совершивших покупки с 9 по 15 ноября, 23 ноября среди совершивших покупки 16 по 22 ноября, 30 ноября среди совершивших покупки с 23 по 29 ноября, 7 декабря среди совершивших покупки с 30 ноября по 6 декабря, 16 декабря среди совершивших покупки с 7 по 15 декабря. Номера телефона победителей (первые три цифры и последние две цифры) публикуются на сайте в день розыгрыша подарка до 24:00. Информирование участника акции о выигрыше подарка происходит с помощью СМС-сообщения на номер телефона участника в срок до 7 календарных дней после проведения розыгрыша. В СМС-сообщении будет содержаться адрес Аптеки, где будет происходить выдача подарка и уникальный код, который победитель должен показать для его получения.

Информирование участника акции о выигрыше подарка происходит с помощью СМС-сообщения на номер телефона участника в срок до 7 календарных дней после проведения розыгрыша. В СМС-сообщении будет содержаться адрес Аптеки, где будет происходить выдача подарка и уникальный код, который победитель должен показать для его получения. Пожалуйста, дождитесь получения СМС – это значит ваш подарок уже прибыл в аптеку и ждет вас. Если с даты розыгрыша прошло более 14 дней, но вы не получили СМС-сообщение, напишите нам на почту: social-neo@neo-pharm.ru, укажите ваш номер телефона.